LUAR BIASA!!! PENGADILAN AGAMA JEPARA PEROLEH SERTIFIKAT MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015
Setelah menempuh proses pendampingan dan audit eksternal, Pada hari Senin yang penuh berkah, (22/08) Pengadilan Agama Jepara akhirnya memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008. Artinya, pengelolaan manajemen perkantoran pada Pengadilan Agama Jepara telah diakui dan berstandar internasional. ISO 9001:2015 adalah versi terbaru dalam sistem manajemen mutu. ISO 9001:2015 menuntut peran Top Manajemen (Pimpinan Pengadilan) dalam pemahaman dan penerapan sistem manjamen mutu sehingga tidak wajib dibentuk Management Representative (MR). Tidak hanya itu, dalam ISO 9001:2015 sudah mulai dimasukkan unsur manajemen resiko sehingga sebuah organisasi harus mengidentifikasi resiko-resiko yang diprediksi akan terjadi. Tujuan dari Audit Manajemen Mutu ini adalah untuk memastikan Konsistensi dari Pengadilan Agama Jepara dalam memberikan pelayanan prima kepada para pencari keadilan.
Setelah sebelumnya menggelar rapat persiapan Audit yang dipimin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Jepara Drs. H. Abd. Malik, S.H., M.S.I., Lead Auditor ISO 9001:2015 Basuki Rahmad, melaksanakan Audit Eksternal di Pengadilan Agama Jepara. Sasaran pertama yaitu audit terhadap seluruh dokumen standar operasional prosedur (SOP) yang telah diterapkan oleh Pengadilan Agama Jepara, baik dokumen kepaniteraan maupun kesekretariatan. Kemudian, auditor meninjau ruang lingkup kantor, serta mengadakan komunikasi langsung terhadap pegawai terkait layanan atau manajemen kantor disesuaikan dengan SOP yang telah ada.
Saat meninjau ruang Pelayanan, Lead Auditor ISO sangat mengapresiasi pelayanan di Pengadilan Agama Jepara, karena memberikan kemudahan serta informasi yang jelas kepada masyarakat. Seperti informasi berbasis teknologi informasi yang mempermudah para pihak mencari tahu keadaan perkara, dan juga kesigapan semua petugas dalam melayani kebutuhan para pihak. Audit yang dilakukan di Bagian Kesekretariaan pun berjalan sukses. Di bagian ini Auditor tidak menemukan temuan Minor, Mayor, Maupun Observasi. Begitu pula di bagian-bagian lain baik Kepaniteraan maupun Hakim.
Saat Rapat Penutupan, di depan seluruh aparatur Pengadilan Agama Jepara mulai dari Hakim, para Pejabat Kepaniteraan, Pejabat Kesekretariatan, Pegawai dan Konsultan ISO, Basuki Rahmad menyampaikan bahwa Pengadilan Agama Jepara telah melaksanakan pelayanan secara optimal. Akhirnya, Basuki Rahmad menyatakan bahwa Pengadilan Agama Jepara dinyatakan lulus audit eksternal dan layak mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015.
Atas Keberhasilan ini, Ketua Pengadilan Agama Jepara Drs. H. Abd. Malik, S.H., M.S.I. menyampaikan ucapan terima kasih yang sangat kepada Auditor, Konsultan ISO, dan seluruh aparatur Pengadilan Jepara atas kerja samanya selama ini. Beliau berharap keberhasilan yang didapat saat ini, dapat lebih ditingkatkan dan dipertahankan untuk waktu yang akan datang. Beliau juga mengingatkan untuk tidak cepat puas atas hasil ini. Perjalanan Pengadilan Agama dalam proses peningkatan Manajemen Mutu masih panjang, untuk itulah diperlukan Inovasi dan perbaikan secara terus menerus, yang bersumber dari pemikiran seluruh elemen di Pengadilan Agama Jepara. (TIM IT PA JEPARA).